مراحل تطبيق الجودة الشاملة تطبيق إدارة الجودة الشاملة ليس بالأمر السهل وإنَّما أمر يتصف بالصعوبة؛ بسبب الوقت الذي يحتاجه حتى تستطيع إستكمال مراحلها، وهي منهجية متطورة ومنظمة وتربط جميع نشاطات المنظّمة بالجودة
تمثّل إدارة الأداء المؤسسي (cpm) أحد أوجه نظم ذكاء الأعمال(bi) المعنيّة بمراقبة أداء المؤسسة وإدارته، بناء على مؤشرات الأداء الرئيسة (kpis) مثل الإيرادات، والعائد على الاستثمار (roi)، والنفقات الإدارية